Exploitatie en outsourcing
De exploitatie van ITS oplossingen van derden kan door ARS T&TT volledig worden verzorgd. ARS T&TT kan daarbij de verantwoordelijkheid dragen over het totale proces, inclusief het preventief, correctief en adaptief onderhoud van complete hardware en software installaties, tegen vooraf vastgestelde condities en prestatie-eisen. Hardware en software systeemontwikkeling kan daarbij eveneens volledig aan ARS T&TT worden overgelaten. Het monitoring centrum van ARS T&TT kan 24 uur per dag de operationele systemen op afstand bewaken en ook op afstand veel van de noodzakelijke herstelwerkzaamheden uitvoeren, dan wel herstelwerkzaamheden die lokaal moeten worden uitgevoerd door de eigen onderhoudsafdelingen initiëren en coördineren. De helpdesk van ARS T&TT is 24 uur per dag bereikbaar. ARS T&TT heeft haar exploitatie en outsourcingactiviteiten verdeeld over een ondersteuningsafdeling in Nederland en India, waar de IT faciliteiten professioneel worden gehost en beheerd. De exploitatieactiviteiten worden volgens internationale standaarden en kwaliteitsnormen (bv ITIL, CMMi3 en ISO9001) uitgevoerd. Als gevolg van deze aanpak is de beschikbaarheid van de door ARS T&TT geëxploiteerde systemen op een zeer hoog niveau en worden de opdrachtgever alle operationele zorgen uit handen genomen.
Referentieproject